Na última segunda-feira, dia 28 de abril, a partir das 11h33, Portugal e outros países europeus mergulharam na escuridão devido a um apagão inesperado. Se o teu frigorífico, microondas ou outros eletrodomésticos sofreram danos, podes pedir uma indemnização.
A eletricidade é considerada um serviço público essencial e, por isso, "o consumidor tem direito à indemnização dos danos patrimoniais e não patrimoniais resultantes do fornecimento de bens ou prestações de serviços defeituosos", de acordo com a Lei da Defesa do Consumidor, citada pela "CNN Portugal".
Como apresentar queixa?
A reclamação deve ser feita online ou por escrito - por e-mail ou correio registado. É essencial identificares claramente quem reclama, a quem se dirige, a data dos factos e os danos sofridos.
A Deco Proteste recomenda que guardes sempre uma cópia da reclamação enviada. E atenção: tens 45 dias para apresentares a tua reclamação a partir do momento em que identificas os danos.
Entre as muitas questões que surgiram ao longo do dia, uma em particular destacou-se: afinal, quanto tempo é que a comida do frigorífico e do congelador aguenta sem eletricidade?
Enquanto aguardamos explicações oficiais sobre o apagão que afetou vários países, incluindo Portugal, é importante que os consumidores conheçam os seus direitos.
