O essencial:

O Banco de Portugal tem um serviço gratuito que permite trocar notas danificadas pelo mau tempo, desde que sejam genuínas e seja possível recuperar mais de metade da nota.


Quando é possível recuperar o valor das notas?
Perante os prejuízos causados pelas recentes depressões que atingiram Portugal continental, o Banco de Portugal recorda a existência do serviço de valorização de notas. Este serviço permite recuperar o valor de notas danificadas, desde que sejam consideradas genuínas e analisadas segundo critérios definidos a nível europeu.


O reembolso só é garantido quando:
  1. A nota é autêntica.
  2. É possível recuperar mais de 50% da sua área original ou comprovar a destruição da parte em falta.
  3. Os danos não resultam de atos intencionais.


Os cidadãos que tenham notas destruídas na sequência das tempestades podem entregá-las diretamente numa tesouraria do Banco de Portugal, disponível em várias cidades do país, como Lisboa, Porto, Braga, Coimbra, entre outras.


Existe também a possibilidade de envio por correio registado. Neste caso, é necessário:
  1. No primeiro envelope, identificar corretamente o envio como "contém numerário", com a quantia exata.
  2. O primeiro envelope deve ser colocado dentro de um segundo envelope que inclua cópia do documento de identificação, morada, contacto, IBAN e outros dados pessoais necessários para o reembolso.


Após a receção, as notas danificadas são encaminhadas para o serviço de valorização, onde são analisadas quanto à autenticidade e ao grau de deterioração. O montante aprovado é transferido para a conta indicada ou pago presencialmente numa tesouraria.


Pontos a reter:
  • Notas danificadas pelo mau tempo podem ser reembolsadas.
  • O serviço do Banco de Portugal é gratuito.
  • Só são aceites notas autênticas.
  • Danos intencionais excluem reembolso.
  • O pedido pode ser feito presencialmente ou por correio.