À medida que a tecnologia avança, também evoluem as estratégias dos burlões. Hoje, as fraudes por telefone tornaram-se uma das formas mais eficazes de enganar as pessoas, graças à sofisticação com que são planeadas. A confiança que tradicionalmente associamos a uma simples chamada está cada vez mais em risco, pois os criminosos conseguem fazer-se passar por entidades credíveis com uma espantosa facilidade.

Grande parte deste sucesso fraudulento reside no acesso a dados pessoais obtidos através de fugas de informação em massa. Estas bases de dados, muitas vezes vendidas em fóruns da dark web, permitem aos burlões criar abordagens extremamente personalizadas. Com detalhes como nome completo, morada ou número de contribuinte, conseguem simular chamadas convincentes, confundindo até os mais atentos.

É comum surgirem fraudes com uma primeira chamada a alertar para uma suposta subida de preços nos serviços de telecomunicações ou eletricidade, seguida por uma segunda chamada com uma proposta milagrosa de uma empresa concorrente - tudo falso, claro. Há também casos em que o nome de entidades respeitadas é utilizado para dar credibilidade à fraude.

Organizações de defesa do consumidor têm redobrado os esforços para alertar os cidadãos. O essencial é estar atento a sinais de alarme: chamadas com promessas demasiado boas para serem verdade, empresas que não se identificam claramente ou comunicações que pressionam para uma resposta imediata.


Se ouvires, por exemplo, estas frases, desconfia sempre e desliga o telefone.


1. "Estamos a ligar da sua operadora para confirmar dados pessoais." (Pedem morada, NIF, IBAN ou outros dados com o pretexto de "atualizar registos")

2. "Houve um problema com a sua conta bancária, precisamos que confirme os seus dados." (Tática usada para phishing financeiro - muitas vezes fingem ser do banco)

3. "Detectámos uma tentativa de acesso suspeito à sua conta." (Criam pânico para a pessoa agir sem pensar)

4. "Se não agir agora, a sua linha será cortada/ a conta será bloqueada." (Pressão com ameaças falsas para obter uma resposta rápida)

5. "Foi selecionado para uma oferta exclusiva, mas tem de decidir já." (Promessas que parecem boas demais, com urgência incluída)

6. "Estamos a ligar em nome da Autoridade Tributária / Segurança Social." (Tentam imitar instituições oficiais para ganhar confiança)

7. "Para garantir o desconto, precisamos do número do seu cartão." (Nunca se deve dar dados de cartões por telefone)

8. "Ganhou um prémio, mas precisa de pagar as taxas de envio."

9. "Tem uma dívida pendente e será alvo de penhora." (Criam medo para forçar pagamentos imediatos, normalmente com MB Way ou referências multibanco.)

Nestes casos, a melhor atitude é simples: desligar e confirmar a veracidade da chamada por canais oficiais.